全般についての質問

車椅子についての質問

正規販売店についての質問

全般について

カタログを送ってほしい
製品情報は、弊社ホームページの[ケアテックジャパンの車椅子:仕様一覧表]でご確認いただけます。
現在、紙のカタログはご用意しておりません。
購入前に試乗できますか？
現在、デモ機のご用意や試乗いただける店舗はございません。
製品ページにてサイズ・仕様をご確認いただけます。
車椅子のレンタルは行っていますか？
車椅子のレンタルは行っておりません。
製品は正規販売店様によるインターネット販売のみでお取り扱いしております。
車椅子の買い取りや古い車椅子の引き取りなどは行っていますか？
車椅子の買い取りや引き取りは行っておりません。
廃棄につきましては、お住まいの自治体のルールに従いご対応ください。

車椅子について

各車椅子製品の寸法や特徴などを知りたい
各車椅子の製品ページをご確認ください。

弊社他製品との比較をされたい場合は下記ページをご確認ください。

また、各車椅子の特徴や使用法については、動画にて解説を行っているので下記ページをご確認ください。

部品を購入したい
部品購入をご希望の方は、お問い合わせフォームにてご依頼ください。
ご使用中の製品全体が写った写真、該当箇所が分かる部品写真をご準備ください。

お問い合わせフォーム入力手順

【1:お問い合わせ内容欄の入力】
・弊社製品をご購入された販売店様が分かる場合
[お問い合わせ内容]で、【ご利用中の弊社製品に関するお問い合わせ】をご選択後、
ご購入日・ご購入販売店様・ご購入時の販売店様注文番号　をご入力ください。

・弊社製品をご購入された販売店様が分からない場合

[お問い合わせ内容]で、【その他】をご選択ください。

【2:製品に対するご意見・ご質問欄の入力】
お名前やメールアドレスなど必須項目を入力後、
[製品に対するご意見・ご質問]に、弊社へのお問い合わせ内容をご入力ください。
ご使用中の製品名やご希望の部品名がお分かりの場合は、併せてご入力ください。

以上、ご入力いただきましたら、一旦【送信する】を押して、お問い合わせを完了してください。

【3:製品画像の添付】
お問い合わせ受付後、弊社より「お問い合わせいただきありがとうございます｜株式会社ケアテックジャパン」という件名のメールをお送りいたします。
お手数ですが、返信する形で、以下の写真を添付してお送りください。
●ご使用中の製品全体が写った写真
●ご希望する部品の写真

≪ご添付画像参考例≫
ハピネスCA-10SUのキャスタ部品購入をご希望の場合

車椅子全体画像
ハピネスCA-10SU全体画像
該当部品箇所
ハピネスCA-10SU該当部品(キャスタ)画像

※ご購入時期によっては製品の仕様変更等が行われている場合があるため、お送りいただいた画像で確認のうえ、ご案内いたしております。
※ご希望の部品が複数ある場合は、それぞれの部品箇所が分かる画像をご送付ください。
※部品は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文手続きの流れ

担当者がお問い合わせ内容を確認のうえ、ご要望部品につきましてのご案内やご購入方法などを記載したお見積りメールを順次お送りします。
メールに記載されております販売店様URLよりご注文手続きが可能となります。
メール内容をよくご確認いただきご検討の上、ご購入ください。

  • 製品仕様確認のため、画像の再送をお願いする場合がございます。
  • お問い合わせ内容や時期により、ご回答までお時間をいただく場合がございます。
  • 発売から長期間経過した製品や販売終了製品は、部品をご用意できない場合がございます。その場合は、安全面も考慮のうえ、車椅子本体のお買い替えもご検討ください。
  • タイヤなど一部部品は、適合していても色味や仕様が異なる場合がございます。

他社製車椅子に取付ける部品を購入したい
弊社部品は、弊社の車椅子をご利用のお客様向けにご案内しております。
他社製の車椅子への取付については、適合・安全性の確認ができないためご案内しておりません。
エアタイヤに交換したい
弊社製品の車椅子は全てノーパンクタイヤ仕様のため、エアタイヤへの変更は致しかねます。
転倒防止バーを追加したい

転倒防止バーは、ハピネスプレミアムシリーズおよびコンフォートシリーズ、スマイル自走式に標準装備されています。

上記以外の製品は構造上対応していないため、後付けでの取り付けはできません。
転倒防止バー付きの製品をご希望の場合は、該当製品をご検討ください。

ガードル棒(点滴棒)・ボンベ架台などのオプションを取付けられますか？
弊社では、ガードル棒（点滴棒）・ボンベ架台などのオプションはお取り扱いしておりません。
また、他メーカー製オプションの取付可否・適合についてもご案内しておりません。
自家用車に乗せることはできますか？
車椅子の折り畳み寸法は、各製品ページおよび[ケアテックジャパンの車椅子:仕様一覧表]に記載しております。
お車の収納可否については、これらの寸法と収納スペースをご確認ください。

購入後に車椅子のメンテンナンスや修理をお願いできますか？
日常の点検・メンテナンスは、ご使用者様または介助される方による定期的なご確認をお願いしております。
弊社では訪問による修理・点検サービスは行っておりません。
修理が必要な場合は、弊社へのご送付による対応となりますが、送料等のご負担が大きくなる場合がございます。
そのため、対応可能な場合は部品のみのご提供にてご案内しております。
また、部品交換やお取り付けなどの作業が難しい場合は、車椅子修理業者様等で修理・点検・メンテナンスを行っていただける場合もございますので、お近くの店舗・業者様をご確認ください。

正規販売店について

製品の直接購入・見積もりなどはできますか？
製品のご注文・お見積もり・納期・お支払い方法などは、正規販売店様を通じてのご案内となります。
お取り扱いの正規販売店様は下記の店舗となっております。
【車椅子卸センター】
【車椅子とシルバーカーのお店YUA】

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。